住まいへの関心は、女性と男性とは全く異なります。男性は広々とした大きな間取りを好むのに対し、女性は収納・使い勝手、いわゆる動線を重視した間取りを好む傾向があります。

■こんな失敗談がひとつのきっかけに

あるご年配の奥様より、「リフォームしたいけど、お家が散らかっていて何から手を付けていいかわからない」とのご相談があり、弊社の男性スタッフが訪問させていただきました。話をお聞きする事２時間余り、「よし、これでいいですね！」と受注を頂きました。
数日後、奥様の言われた通り散らかった荷物を整理して、ご希望を確認しながら仕事を進めたつもりでした。
リフォームがほぼ完成に近づいたある日、突然奥様より「女性の社長さんに会いたい」というご連絡を頂きお会いしたところ、その奥様は「私の思っていたイメージと違う！」と泣き崩れてしまわれました。
男性目線の提案と、奥様の希望にズレが起きていたのです。

１．ヒアリング

まず初めに、リフォームの時はその物件現場で、新築建替えの時はご来店時に、今ご不便な点や困ってられる所や抜ける柱抜けない柱等を色んなお話を交えながらお話を伺います。
間取りのポイントは、ご家族の生活導線確認です。立ち入った事までお伺いする事もありますが、一生にそう何度も支払う事のない金額を投じて より良いリフォームや新築を決断される訳ですからこちらも真剣デス。設備や間取りがかわれば、生活スタイルも大きく変わってきます。クロスやカーテンを変えるられるだけでもイメージはかなり変わりますよ。

２．プラン作成、イメージ確認

お客様よりお聞きした内容を、プランに落とし込み平面図や３Ｄ図面を作成致します。
３Ｄ図を作成させていただく時には、インテリアやカラーコーディネートもイメージスタイルとして落とし込み実際のイメージを確認して頂きます。外観イメージやキッチンに立った時のリビングイメージなど分かりやすくご説明させて頂きます。

３．ご提案

いよいよ、プレゼン提出です。一番ドキドキ、ワクワクする時です☆
「この空いたスペースに小棚(ニッチ)は？」「抜けない柱や筋交いはアクセント利用に！」など３Ｄ図で視線を移動しながら確認させて頂きます。

４．ショールームのご案内

キッチンやユニットバス設備などの時が多いですが、ショールームに同行させて頂き、使い勝手や高さ、広さなどを体感して頂ききながら商品を一緒に選別して行きます。
気になるカラーイメージもこの時に決めて頂きます。

５．お見積＆図面提出

設備の見積が出たら、全体の見積が作れます。
最終的に設備内容、クロスなどを図面中心に確認し立面図等提出させて頂きお見積を営業の者から提示させて頂きます。

６．ご契約

いよいよ、ご契約です。
お支払い内容、工程確認、仕様書など含めご契約させて頂きます。(工事内容により書類、進め方がかわります)

７．現場打合せ

着工させていただいた後、照明やコンセント、スイッチの確認等を現場でお施主様お立会いの上、ご確認させて頂きます。最終的に、工事内容が図面通り行われてるか色々確認させていただくお引き渡し前検査を行い「お引き渡し」をさせて頂きます。

１．ＯＢ様宅訪問活動

～「家」相手ではなく、「人」相手を大切に～

工事完了後からも、末永くお付き合いして頂けるよう、私達ホームカウンセラーが訪問させて頂いております。
お客様の暮らしに絶えず気を配り、「来てもらってちょうど良かったわ」と笑顔で言ってくれるお客様を、一人でも多く増やしていけたらと思っています。
ちょっとしたお悩み、気になることなど何でもご相談ください。

２．『ＯＢ友の会』会員様へのイベント

定期的に会員様向けの楽しいイベントを開催しております。
作品は季節や行事に合わせ、初めてでも簡単に素敵に仕上げることが出来るものばかりです。
お知り合いのお友達とぜひ一緒にご参加お待ちしております。
お客様同士の交流も広がっております。

３．『暮らしの広場』会報誌

『ＯＢ友の会』会員様用会報誌を、年４回発行しております。
我社のイベント情報、施工事例、住まいのお役立ち情報など、盛り沢山な内容を掲載しております。また主婦に嬉しいレシピや、お世話になったお客様との交流なども・・・。
今後も楽しんでもらえる内容でお届けできるよう、是非、ご意見、ご感想をお聞かせください。